De 7 redenen waarom klanten weggaan zijn:

  1. Gebrek aan aandacht
  2. Gebrek aan initiatief
  3. Afspraken niet nakomen
  4. Ondeskundigheid
  5. Klachten niet goed oplossen
  6. Niet meedenken
  7. Prijs

 

CONCLUSIE:
Zorg er voor dat de klant de prijs niet hét excuus vindt om bij je weg te gaan.
Als alle 6 andere elementen in orde zijn dan neemt de klant echt niet zomaar afscheid.
Besteed dus aandacht aan dat wat de klant belangrijk vindt!